1.應用創新過程的第2~4步思考下列問題。記下你所有的想法，然後交給教員。完成最後一個步驟後，請判斷哪個解決辦法最好，並簡要解釋原因。
a.巴尼每週有五天早上有課，但他總是睡過頭，因此很少去上課。如果不盡快找出辦法解決這個問題，他肯定會被退學。
b.學校圖書館裡總有一些雜誌中的文章，甚至昂貴圖書的書頁不翼而飛。一些沒有責任心的學生把它們撕下來藏在書包裡帶走。昨天，一個學生在帶著撕下的書頁離開圖書館時被發現了。圖書館的一些工作人員認為應該以此為例，開除這個學生並對她提起訴訟；一些人則認為只要向這名學生收取被破壞圖書的費用就可以了。
c.幾乎每座帶有公共浴室的建築都有塗鴉的問題，即使塗鴉的內容不具冒犯性，它們還是會給建築的維護帶來問題。
d.失竊嚴重影響了商店店主的收益，店主和商店經理都希望有措施解決這個問題。
e.很多老年人和殘疾人過著孤獨的生活。他們不再活躍於事業，往往會被原來的同事遺忘，被家人和朋友忽略，很多人還缺乏瞭解社區事務的渠道。
2.想想你曾經遇到的最不愉快但不得不做的事。運用你的創造力使它變得較為愉快。要求與應用練習中的第1題相同。
3.一些人認為批評黑人會讓人想到種族主義。這種想法合適嗎？是否因為種族不同，會使批評也不盡相同？為什麼會？請對「種族主義」進行定義，消除人們的誤解。