預估聽眾的反駁意見有兩個目的。一是幫助自己分清哪些反駁是在理的,你可以根據這些反駁來修正自己的意見,從而打消聽眾的異議;二是分清哪些反駁是站不住腳的,你可以在自己的演說中直接做出回應。
下面這兩種是預估聽眾反應的有效技巧:頭腦風暴和想像對話技術。
頭腦風暴
頭腦風暴(the brainstorming)常用在產生新想法和創新觀點的過程中,這裡我們用它來盡可能多地預估聽眾的反駁意見。首先,回顧之前我們列出的聽眾拒絕他人觀點的理由,你可以用這個清單來指導頭腦風暴的過程。換句話來說,先問問自己,是否有人會覺得你的觀點不切實際,然後把他們可能提出的意見盡量多地列出來;然後看看有沒有人覺得你的觀點實現起來成本太高,然後列出他們的意見;如此依次進行,直到把所有的理由都考慮一遍。
需要注意的是,使用頭腦風暴時,千萬不要對自己的觀點進行評價,這是確保思維流暢性的重要前提。要記住多一分的準備是值得的:你只有摒棄了那些顯而易見的慣常思維,才能夠預想到聽眾建設性的意見。當你完成這11項全部針對聽眾通常反駁意見的頭腦風暴後,你就可以評價哪些反駁更可能在演說時發生。我們事先對聽眾瞭解得越詳細,真正演講起來就越輕鬆自如。