一個曾經在國內知名互聯網公司的技術主管,跳槽到小米之後,感覺到最大的差異是速度,小米太快了。「這個公司能成,有很多管理上值得學習的地方。創業公司,有時候說節奏決定了速度,在小米我想是速度決定了節奏,就是因為這種快的速度,所以你節奏什麼的必須調整。」
小米有一款「米兔」。談起為什麼叫米兔,雷軍說:「因為我們強調快,因為兔子是速度比較快的,當然我們這一階段搞得更快。」
小米的速度確實比較驚人。
2013年7月16日早上,在小米舉行的內部慶功會上,雷軍向外界透露了幾個數字:小米2013年上半年創造營收132.7億元,共售出703萬台手機,僅上半年營收就超過去年全年126億元的總收入。此外截至2013年6月底,小米共有1422萬手機用戶;MIUI用戶達2000萬。確實不論你是否喜歡小米,至少到現在來看它確實一步步在發展,短短三年時間,小米是從零到估值90億美元,造就了一個驚人的發展。
雷軍堅信:「天下武功,唯快不破」,尤其是在互聯網的今天。
雷軍剛開始琢磨互聯網的時候,其實他準備讓小米花四年時間做成規模。但這確實太慢了,他每天都很焦慮,可不可以更快一點?互聯網真的把速度看的非常重要,所以,怎麼在確保安全的情況下提速,是所有互聯網企業最關鍵的問題。
雷軍仔細研究過在Facebook上Farmville和德州撲克,是兩款非常火的遊戲,都是社交遊戲公司Zynga旗下的遊戲。Zynga是一家非常快的公司,Zynga把遊戲產品當作互聯網產品快速經營,每週對遊戲進行數次更新,盡量發佈更多遊戲、快速試錯。2007年6月,由馬克·平卡斯等6人創辦了這家公司,他們只花了一年半時間,月度活躍用戶數即超過了2億。在2011年12月上市時,市值超60億美元。
「有時候,快就是一種力量。你快了以後能掩蓋很多問題,企業在快速發展的時候往往風險是最小的,當你速度一慢下來,所有的問題都暴露出來了。所以,我們MIUI堅持每週迭代,因為每週迭代就是對自己很大的推動,你出新版本,要有什麼功能,就推動你自己非常快的推陳出新。」雷軍得出這樣的想法。
為了驗證這個說法,他主動提及他的一個投資項目:UFO邁眾。按照公開資料,這家公司是2009年1月在淘寶開了第一家網店,經營時尚女鞋,8個月成為女鞋銷量第一品牌,每月銷售額環比增長30%—50%。雷軍說這家企業是典型的互聯網模式:每天機器都自動上網抓取新發佈的鞋款,放入數據庫,設計師根據數據庫資料設計鞋款,放到淘寶店等待客戶下訂單,訂單量大的鞋款則被快速生產。這個過程將傳統企業120天到180天的生產流程縮短到30天之內。「用互聯網方式做手機,同樣會對傳統工業造成顛覆。」雷軍說。
在小米,快是第一要義。快,說起來容易,做起來難。相比互聯網和工業時代,移動互聯網時代有很大的改變,其中最重要的體現就是速度發生了變化。在互聯網時代,還可以慢慢做一件事情,有了好產品再發佈出去。但是,如今產品兩三個月不被人所接受,可能就死掉了。現在許多互聯網企業的各項數據都挺好,但他們極其焦慮。在移動互聯網時代,他們找不到感覺、找不到落腳點,因為互聯網的組織形式和文化也已經不適應移動互聯網時代了。在原有的體系內,用原來的人、原來的組織形式做一件不同的事,成功的概率是很低的。絕大多數鳳凰涅槃的企業,基本都是靠組織創新。
小米從建立之初,就為「快」而建立了組織架構,並形成了「快」的文化。移動互聯網時代生產者和用戶之間的界限被打通了,這意味著組織要更貼近用戶,不是從上往下,也不是平行關係,而是融為一體。過去的工程師都是閉門造車,小米的文化是工程師必須面對用戶,必須在微博、論壇、線下等渠道與用戶溝通。小米把管理員工的權力從老闆身上轉移到用戶身上。工程師直接對一線市場負責,直接接受市場的考評,如此一來,不論是反應速度還是貼近用戶的水平,自然大大提高。
一直以第三方民間團隊形式發佈MIUI操作體統的團隊,以互聯網方式快速迭代更新,從而積累大量用戶。MIUI團隊的工作狀態是:每週五發佈,週日之前收集用戶反饋,週三之前將成百上千份反饋評估論證,找到需要盡快修改完善的功能,一兩天時間做完,週五再發佈。「我們團隊的人隨時都在論壇,最近距離地接近客戶,所有付出都能在最短時間內得到反饋,這種情況讓人工作一直處於興奮狀態。」林斌說。
在小米內部,他們統一共識為「少做事」。少做事,才能把有限的精力集中在自己擅長的領域,才能把事情做到極致,才能快速。最典型的例子就是2012年「8·15電商大戰」時做出的迅速反應。從8月15日早上10點半決定參加電商大戰,準備降價,從策劃、設計、開發、供應鏈僅用了不到24小時準備,第二天早上8點就上線了,上線後微博轉發量近10萬次,銷售量將近20萬台。
在雷軍看來,小米三年的發展速度符合料想,唯一出乎意料的是小米規模要大了10倍。「我們當初的目標是在2012第一年裡面賣30萬台就行,結果賣了700多萬台。」他表示,自己最成功的事情是印證了自己三四年前的構想,這也是創業最刺激的事情。
「有時候當我們剛開始一出道就融了一千萬美元、兩千萬美元,不見得是好事,因為你沒有足夠的速度。所以我有一句口號『天下武功,為快不破,要死也要死得快』。」
從2011年8月16日,小米手機正式對外發佈至今,小米其實是在為整個中國智能手機市場探路,這條路一旦鋪平,傳統手機商和互聯網公司都會蜂擁而至。但和傳統手機廠商比較,小米還有一個王牌,那就是借互聯網的速度實現操作系統的快速迭代,隨時改進自己的用戶體驗。小米不是沒有做到過。這是傳統手機廠商聯盟一時無法做到的,也是傳統手機廠商該向小米學習卻最難學到的。