提升技術,征服世界靠品牌
全球家電行業競爭非常激烈,空調業更是強手如林。論空調的發展歷史,格力並不悠久;論企業的資金實力,格力更是相差甚遠。可是,格力偏偏就能後來居上,在短短十幾年的時間裡,迅速超越了國內外的強大競爭對手,在家用空調領域,摘得了「世界冠軍」的頭銜,創造了空調業發展的一個奇跡,令業內刮目相看。
董明珠說:「打造具有世界級水準的空調品牌,必須擁有自己的核心技術。我們跟外國人做營銷談判,不能他們說要什麼我們就做什麼,現在必須要按照我們自己的標準給他們做。為什麼要這樣呢?就是因為我們的產品裡面有很多都是我們自己的核心技術。我們要出產的,是我們叫得響的品牌產品。我們完全有能力讓德國人像中國人欣賞寶馬一樣地欣賞格力。」
董明珠說得好,格力做得也好。說到做到,格力就成了世界品牌。董明珠一直有信心在中國本土把格力做大,也一直有雄心在世界範圍內把格力做大。格力就是以憑借核心技術和永遠先行一步的信念,以弘揚民族工業和創造中國名牌的氣勢,讓格力空調走出國門,成功實現了產品的國際化,贏得了世界消費者的普遍認同和高度讚賞。
2009年9月,國內某媒體發表了這麼一段宣傳格力電器的文字:
成立於1991年的珠海格力電器股份有限公司,是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化製冷設備企業。2008年,實現銷售收入420.32億元,淨利潤19.67億元,連續8年上榜美國《財富》雜誌「中國上市公司100強」。格力電器旗下的「格力」品牌空調,是中國空調業唯一的「世界名牌」產品,業務遍及全球100多個國家和地區。1995年至今,格力空調連續14年產銷量、市場佔有率位居中國空調行業第一;2005年至今,家用空調產銷量連續4年位居世界第一;2008年,格力全球用戶超過8800萬。作為一家專注於空調產品的大型電器製造商,格力電器致力於為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產基地,4萬多名員工,家用空調年產能力2700萬台,商用空調年產能力200萬台,至今已開發出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、7000多個品種規格的產品,能充分滿足不同消費群體的各種需求。多年來,公司始終堅持「自我發展,自主創新,自有品牌」的發展思路,不斷超越自我,成功實現了由「技術追隨」向「技術領先」的轉變。公司成立了製冷技術研究院、機電技術研究院和家電技術研究院,專門跟蹤研究空調業的中長期發展技術和尖端技術,建成了近300個實驗室,相繼攻克了變頻多聯機組、超低溫數碼多聯機組、G-Matrik直流變頻空調、高溫離心式冷水機組等一系列高端產品,達到國際領先水平,填補了成百上千項國內空白。公司目前擁有國內外專利3000多項,其中發明專利300多項,是中國空調行業中擁有專利技術最多的企業,也是唯一不受制於外國技術的企業。「一個沒有創新的企業,是一個沒有靈魂的企業;一個沒有核心技術的企業是沒有脊樑的企業,一個沒有脊樑的人永遠站不起來。」展望未來,格力電器將繼續堅持自主創新,以「締造全球領先的空調企業,成就格力百年的世界品牌」為目標,為「中國創造」貢獻更多的力量。
對於如何實施好「走出去、創品牌」的國際化道路的戰略,董明珠奉行的原則是:先有市場,後有工廠。她說:「中國企業實現『走出去』的成功標誌,就是能否為國家創造更多的財富,能否持續獲得消費者的認可。」格力在完成國際化佈局之後,品牌國際化已經箭在弦上。董明珠還指出,中國企業在國外建廠,實際上也是在傳播一種管理文化,通過產品的生產和營銷,把中國的優秀文化傳播到全世界。也就是說,走出去絕對不是簡單的產品輸出,也絕不是簡單地到國外去建一個生產加工廠,而是讓中國文化一同走出去,並取得相應的利益。
當今時代,許多企業都不是單純地製造和銷售產品,而是在賣產品的同時還賣文化,把企業的價值觀念、企業哲學、企業精神、企業道德、企業形象、企業制度和文化結構等推銷出去。企業只有成功地推銷出這些優秀的精神產品,才能創造更多的財富。這些都是董明珠在行動中一以貫之的。
董明珠清楚地意識到,格力電器可以打造一個純粹的自主品牌,樹立起自己在技術和管理方面的優勢,從而實現當企業走出去的時候,不是用自己掏錢的方式,而是用投入核心技術和管理經驗的方式,來和國外的資方和廠家合作。但完成一個全球化的佈局,並不意味著格力電器就能成為世界一流的企業,要打造一流的競爭力,格力還需要在經營和管理各個層面進行優化和改善。真正成就一個國際化品牌,絕不是一蹴而就的事。
如何建成國際化的品牌,董明珠強調必須在四個層面加以考慮。第一個層面,要建立國際化的經營管理體制,按照國際化的要求,改善企業內部組織體系和管理體系,打造集團化經營能力,通過內部培養和外部引進機制,積累國際業務經驗,從而提升公司的全球化產業經營能力。第二個層面,要整合和建設全球化的研發體系,通過整合併購產品的研發和設計中心以及格力電器原有的研發體系,達到全球研發資源的共享,提升全球研發的協同效益。第三個層面,要構建具有競爭力的全球供應鏈體系,利用格力在速度、效率、成本控制等方面的優勢,通過採購、製造和物流的整體配置,提高運轉效率,保持企業在成本上的領先,打造格力電器的競爭力。第四個層面,應該打造高端產品,提高產品的技術價值和品牌價值,通過產品設計和核心技術的提升,來塑造品牌形象。
董明珠指出,對於格力來說,國際化還只是一個開始,如何創建並保持企業自身長久的國際競爭力、生產國際一流的產品和創建一流的品牌,是一個更加艱難的過程。在她的頭腦中,真正好的營銷策略,不僅僅是把產品賣出去,把錢賺回來,還要考慮工廠和商家之間能不能通過合作達到利益的一致。格力必須積極維護消費者的利益,積極維護好與經銷商之間的良好合作關係,並堅持高標準、高質量地組織生產。只有這樣,格力的生意才能做得更穩固和更長久,才能在國際市場上走得更遠。
2009年,隨著廣州亞運會的日益臨近,作為向世界展現中國大國形象的又一次良好契機,社會各界對亞運會的準備情況關注甚多。隨著亞運會各場館建設進入衝刺階段,大賽的服務準備工作也在有條不紊的進行中。在各大場館建設中,格力空調中標了亞運場館中央空調項目,並且成為該項目的最大供應商。亞運會期間將會有超過12000多名體育精英體驗格力技術,享受格力服務。市場人士分析認為,廣州亞運會作為亞洲各個國家交流體育成果的盛事,不僅是展現體育精英高超技術的舞台,更是亞洲及世界瞭解中國的窗口,格力空調也會隨著亞運會更為世人所關注。服務國際大賽,不只是企業市場推廣的成功,更是品牌進行國際化擴張的契機。
借助國際賽事,格力的技術、服務、品牌將隨著參賽人員走向全球,中國空調品牌也逐漸成為服務國際重大賽事的主力軍。
廣州亞運會是歷屆亞運會中體育項目最多的一屆。在這場舉世矚目的大賽中,格力中央空調系列產品成功中標海心沙亞運開幕式館、廣州亞運體育文化中心、天河體育中心等十大場館,成為亞運會中央空調招標項目中最大的贏家。
據瞭解,作為中國空調產業的領軍企業,近年來格力在各大國際賽事上表現突出。格力是北京奧運媒體村中央空調的供應商,格力用自己的技術為奧運會服務,使更多的人認識並瞭解中國空調品牌。北京奧運會的成功舉行,幫助格力完成了國際大賽的第一跳。
在2010年南非世界盃上,全球頂尖的32支代表隊在此次杯賽上展開爭奪,數億球迷高度關注賽事進程。格力中央空調率先奪得「大力神杯」,格力中央空調在南非球館、配套酒店、世界盃辦公大樓運行良好,得到了南非官方、參賽球員與球迷的一致認可。格力品牌讓南非人民和世界球迷所熟識,南非世界盃讓格力完成了國際大賽的第二跳。
在2010年廣州亞運會,格力中央空調用自己的品牌與技術優勢獲得了10個體育場館的中央空調安裝項目,尤為重要的是為廣州亞運會開幕式提供服務,這是中國對格力的信任,更是世界對格力品牌的認可。格力品牌必將得到廣泛的傳播,進而完成第三跳。
從北京奧運媒體村到南非世界盃,再到廣州亞運會,格力完成三級跳,格力技術在不斷提高,品牌美譽度也在不斷提升。格力空調正在用自己的行動書寫著「中國創造」的奇跡,使中國空調品牌走在世界空調行業的前列。格力電器總裁董明珠表示,格力空調將始終堅持自主創新,依靠技術優勢與優質服務贏取國際大賽最為苛刻的檢驗。
董明珠說,格力要做大品牌、做大企業,就要積極培育市場。要通過對企業文化的傳播,讓外國人充分認識到,不同的企業,不同的產品,質量是不同的,品味是不同的。格力要堅定地走出去,讓世界徹底改變對中國產品的看法,讓全球的消費者認可和喜歡中國產品,尤其要認可和喜歡格力空調。
董明珠始終堅守「一個有責任的人,要敢立潮頭勇擔重擔;一個有責任的企業,要產業報國造福社會」的信念不動搖,帶領著格力人踏踏實實地做好空調。她說:「要照亮中國經濟,需要打破陳規,進行開拓思維,進行技術創新。」一個沒有創新的企業,是一個沒有靈魂的企業。她還說:「要照亮中國經濟,還需要產生重大的成果和影響,創造強大的推動力和影響力。」可以說,董明珠的每一個判斷都左右著空調市場競爭的方向,一舉一動都是行業的風向標,都是空調企業紛紛效仿的對象。她的行為,無時不在影響和引領著整個空調行業的健康發展。
董明珠強調:「現在最重要的是讓世界來瞭解格力,讓世界知道中國也有高技術、高質量的空調產品。像北京奧運火炬傳遞在西方國家面臨一定的困難一樣,是因為普通的西方民眾很大程度上不瞭解中國。為此,我們要讓世界認識中國製造的格力空調,成為世界認識中國的重要方式。」董明珠做到了,格力電器做到了。格力的崛起,讓中國企業看到了在國際上強大起來不再是夢。