「三雄」相爭,順豐「加碼」

隨著阿里巴巴開始大手筆興建物流,快遞們便開始思量著如何將「觸電」玩得更刺激。

「四通一達」的中通顯得很謹慎,在一輪接一輪的競爭中學會了冷靜思考,在沒有更精準的把握時,選擇靜觀其變,故而其對快遞「觸電」暫無太大動作。

申通倒是信心滿滿,首批投入200億構建市場網,而這只是個開始。申通CEO奚春陽表示,申通會逐步構建自己的電子商務公司,未來的方向是B2C。

與兩位同道中人採取完全不同策略的另一個桐廬快遞——圓通,則已經與全國工商聯進行了電商合作,即「全聯網」,這是一個將電商與快遞無縫對接的B2B2C平台,保證了服務質量的同時也確保了產品的質量,這樣的一條龍服務流程,相對而言是比較完善的。與此同時,韻達快遞則表示,會在建立「立體倉庫」的基礎上構建電子商城,之後再開發韻達獨立擁有的第三方支付平台。

不僅民營快遞紛紛著手建立第三方支付平台的工作,就連淘寶最強勁的對手京東,也在順豐拿到第三方支付牌照「順豐寶」之後的一年內,徹底摒棄了支付寶。

2012年10月,運營了一年之久的銀聯在線成為京東的「囊中之物」。京東收購銀聯在線的消息一經披露,京東間接獲得第三方支付牌照的舉措便正式宣佈其徹底脫離了支付寶,未來的時間裡會佈局自己獨立的支付平台。

即使沒有順豐和「四通一達」建獨立第三方支付平台的事件出現,以淘寶和京東為首的電商之間的「資本戰爭」,也會在行業內擦出激烈的競爭火花。

京東在擁有了自己的支付平台後,便可以將用戶信息及其體驗瞭解得一覽無餘,有了用戶作為資本,就是競爭最好的籌碼。因為,京東之意並不局限於擁有自己獨立的支付平台,它一直潛心打造一個「大平台」,這次收購銀聯在線,只是戰略佈局中的一小步。這一小步滿足了京東對業務發展所需,也提高了京東商城的物流、賣家、買家三者之間的資金流轉問題。這種電商資源的整合,讓業內一度認為,京東在為上市做鋪墊。

明眼人都看得出來,王衛、馬雲、劉強東三人的「物流+電商+第三方支付平台」的戰略思想,已經開始大面積同化,儼然成為這個領域裡獨立的「三國」,他們已經是行業裡的鰲頭了。顯然,彼此之間的競爭不再是「吃得飽」,而是「吃得好」。無論是支付工具,還是物流,抑或電商平台,都是三人激戰的武器罷了。

讓王衛「觸電」的初衷,還要從2010年順豐和EMS的包裹總量約400萬單/天說起,而那時的淘寶,將這個數字輕而易舉地就翻了一番——每天800萬單的包裹量,再以每年300%遞增的速度迅速發展著,這讓王衛不得不為順豐的下一步好好謀劃。此時的問題是,做電商物流是個死,可若不做,將來可能還是死。王衛毅然決然地做起了電商。

馬雲做物流,也是他多年來戰略佈局的結果。阿里巴巴會建立起一個全國性質的物流中央處理系統,一旦此計劃成功實現,阿里巴巴在這個大領域裡就是「大腦」級別的存在。隨即再做「推薦配送」、提供除銀行保險以外的第三方服務,那麼,視「淘寶件」如命的中低端民營快遞公司,除了被「收編」就沒有第二條活路可言。只是,讓馬雲沒有想到的是,他的勁敵王衛和劉強東的「作為」,讓其大計嚴重受阻。

馬雲畢竟不似王衛那般低調,劉強東對他的戰略構想瞭如指掌。為了爭奪「電商保衛戰」的話語權,劉強東開始了他的「物流反攻戰」——將融資的資金大部分都用在了物流體系的建設及其技術研發項目上。

有所謂英雄所見略同,「戰國三雄」也不例外,他們的最新戰略佈局不約而同地一致——「三流合一」。只是,在當下「流量經濟」浪潮中,王衛、馬雲、劉強東三人誰也輸不起。於是,王衛開始對順豐寶進行「深加工」。

王衛深深地知道,只要把握好客戶資源,不管什麼樣的戰爭都不會輸,或者說不會輸得太慘。於是,順豐團隊開始潛心研究,如何才能讓消費者體驗到不同於其他對手的獨特之處。

順豐的現有客戶群,大多認準了順豐多年以來良好的信譽以及高質量的服務和超高時效,其內部完善的流程和國內領先的技術設備也是消費者所認可的,但這些已經成為「過去進行時」,王衛要的可不是這些「過時」的創新。於是,「移動支付」這個概念性的詞彙在王衛的大腦中閃現出來。

所謂移動支付,即是在一個運營平台上,依托於移動、網絡、信息處理等高精尖技術,把安全、高效、高質的金融服務帶給企業和個人。就像我們現在的智能手機具備的支付功能一樣,讓支付隨時隨地、無所不能地進行。順豐,就想借助移動支付的這股「順風」,再次將業務擴展、延伸。

順豐這個移動支付很合時宜地出現,不僅完善了自己,也同樣成為行業內流行的先驅。

移動支付平台內容涉獵廣泛,轉賬、查詢、代繳等多項業務囊括了幾乎所有客戶所需的金融服務產品和功能。同時,通過與ATM和POS機等自助設備的聯手,在幾乎沒什麼成本的情況下就佔據了商圈這棵「搖錢樹」。

此外,手機移動支付功能讓順豐和顧客之間更緊密地聯繫在一起,將「顧客都是對的」詮釋得更有意義,也更深刻,這種個性化的服務模式,也是順豐廣大僱主最為滿意的。

除了順豐和顧客的有效互動交流之外,移動支付平台完美再現了產銷之間的高效溝通,是銀行和客戶之間有效的橋樑和紐帶。

擁有這麼多獨特的優勢,看來,順豐移動支付平台的開發,勢必會為順豐的發展壯大保駕護航!

《王衛:順豐而行:新藍領時代驕子》