兩名搶匪的犯案手法乾淨漂亮。
兩人都戴著大鏡片的太陽眼鏡與粉刷工人或拆屋工人用來避免吸入粉塵的制式碗形口罩，戴著手套的手拿著槍，臉頰上還用紅色膠帶貼了一個X記號。鴨居想不通他們為什麼要在臉上貼膠帶。
他們最先採取的舉動就是像在揮動球棒似地揮舞獵槍，破壞銀行內所有監視器，此時外面的鐵門在鴨居未察覺之際已完全關閉了。
兩名搶匪都穿著灰色西裝，外觀及髮型很像，但身高差了將近十公分，所以很容易辨認，也就是大的跟小的。鴨居心想：這就跟速食店用大小來區分飲料的道理一樣嘛。
鐵門關上之後，高大的男人打開手邊的深藍色旅行袋拿出白色塑膠繩，對離他最近的女性行員說：“用這些繩子把在場所有人綁起來。”
大部分的人質是銀行行員。十二名人質中，行員就佔了八人，鴨居、陣內、另一名青年與一名看似主婦的女性則是一般客人。
“全部綁起來。”高大的搶匪命令道，隨後又拿出面具對女性行員說：“綁好之後，幫他們戴上面具。”動畫角色的面具與遇見銀行搶匪，兩者極不搭調，這讓鴨居非常困惑。
“此外，若有人身上帶了手機，你就把它們全都收集起來，放在我前面。”搶匪又下達了另一個指示。
女性行員戰戰兢兢地點頭，開始執行。
她先用繩子綁住每個人，再為大家戴上面具。這個場面既奇妙又詭異。最後她搜了每個人的口袋，拿走了手機。
有機會說話了。
鴨居趁著被反綁的時候，面向身旁的陣內抱怨道：“要是你少說一點廢話，快點把事情辦好，咱們也不會落得如此下場！”
陣內一臉意外地說：“你是說，這都是我的錯嘍？明明是那兩個連待辦號碼牌都沒抽的搶匪不對。你自己看看那邊寫什麼，不是寫著‘有事待辦的顧客，請抽號碼牌’嗎？要辦事，本就該守規矩排隊才是。”
言猶在耳，一名搶匪隨即走近窗口櫃檯，抽了張號碼牌。