下一個也是老資格的銷售代表，行業資歷八年，在DB服務瞭兩年半。
面試過的人太多，HR並不見得都能記住誰是誰，特別是銷售代表這個人群，人多，流動又快，拉拉往往見到人大概知道他是哪一組的，要想把人和名字對上號卻不容易。就是陳豐，也不敢保證能清楚地叫出自己大區每一個銷售代表的名字。但拉拉對這人的名字倒是有印象，她眨巴著眼睛回憶說：“這是不是當初面試的時候，說話有點沖的那個？大眼睛、高個兒，皮膚白白的？我記得她挺能說，就是老愛答非所問。”
陳豐笑道：“就是她。看來人長得漂亮還是有用處，你記得很牢。”
拉拉說：“她名字特別，艾艾。我記得當時我們不滿意她的邏輯能力，尤其擔心她比較自我。但是南生滿意她，說她能搞定客戶，後來我們還是同意南生招她瞭。現在表現怎麼樣？”
“人際關系有問題，最近和她的主管施南生也處得有點磕磕碰碰的。”
“那你覺得她合適不合適？”
陳豐斬釘截鐵地說：“這人不行，是非多，喜歡抱怨，經常散佈負面言論。她和王沛瑤還不太一樣，那位隻是判斷力有問題，這個呢，是性格極端—我原本就想著要不要把她換到小一點的區域呢，沒想到南生還把她報來競選經理。”陳豐估計施南生也和王海濤一樣，是想往外推不好處理的人，心裡對施南生不太高興，隻是嘴上沒有說出來。
拉拉嘻嘻笑道：“這下麻煩瞭，怎麼和當事人溝通落選的原因，說她愛生是非？”
陳豐搖搖頭：“沒辦法。把施南生也叫來教訓教訓吧，什麼人都往我這兒送，我成收容所瞭。”
拉拉好奇地問道：“這個銷售代表招進來也兩年半瞭，實際情況看，有啥長處？做生意的能力還行是吧？”
陳豐告訴拉拉，艾艾客戶關系還行，幹活兒比較賣力，責任心也強，因此業績過得去。陳豐說：“現在好的銷售代表很難找，行業發展太快，到處都缺人才，暫時將就著用吧。反正，我看施南生還能鎮得住她。但是最好不要再用她做大區域瞭，一來她的增長很一般，最主要的是性格方面有一定風險，從長遠看，還是換到中小區域比較合適。”
施南生人未到聲先到，笑吟吟地走瞭進來。
陳豐問她：“南生，你批這份申請的理由是什麼？”
“艾艾的性格我最清楚瞭，她肯定不行呀。可她和我說，別組的人報名人傢經理都批瞭！還說即使不行，她來試一試，也能知道自己的差距在哪裡，以便今後努力—她都這麼說瞭，我就沒好意思擋下來。”施南生說到這裡，已經看出陳豐臉色不對，趕緊見風使舵拐瞭個彎，“這事是我考慮不周，老板一問我就意識到瞭。下次我註意，保證處理好，不給老板添麻煩。”
一通說辭噼裡啪啦夾七帶八，連檢討帶保證，能說的全叫她一口氣給說完瞭。饒是陳豐智商奇高，也一下說不出話來，施南生就主動詢問：“老板，拉拉，你們還有要交待的嗎？”
拉拉看瞭陳豐一眼，陳豐這才說：“南生，你說她肯定不行，是哪些地方不行？”
“喜歡搬弄是非，人緣不好；比較情緒化，有時候不分場合說些抱怨公司的話，影響士氣；邏輯也不太好，對投資重點的選擇有點問題，偏偏還很固執，不聽勸，等到結果不行瞭，她又反過來抱怨資源不夠。”
拉拉聽瞭，覺得施南生對艾艾的問題診斷得還是比較準的。
陳豐又問施南生：“針對你說的這幾個問題，你是如何輔導她的，有什麼改進的行動計劃？”
施南生原以為說完艾艾報名的事兒就算完事瞭，沒想到陳豐很認真地在按公司的標準流程繼續追問自己打算怎麼輔導艾艾。她有點兒壓力瞭，不由自主地把身子坐得直瞭點，收斂起臉上的笑容：“我在設定目標方面幫她強化，要求她嚴格按照我們定下的投資計劃來執行。至於性格問題，改起來比較困難，我主要是采用及時輔導的策略。每次她一發表負面言論，我就當場指出，加深她的記憶，免得事後她不認賬。基本就這樣。”
“你有沒有考慮過給她換一個小一點的區域？”
施南生一聽就明白老板的心思瞭，她謹慎地說：“艾艾的性格不太理想，好走極端，我想盡量不刺激她，慢慢引導她。她這人，就是歪嘴的騾子當驢賣—全都壞在那張嘴上！幹活她還是很賣力的，和客戶也從不敢使小性子。”
陳豐說：“你自己剛才也說瞭，性格問題很難改。我是擔心有朝一日矛盾總爆發，會影響客戶。你自己好好考慮考慮吧，我也不是非要你馬上就給她換區域。”
施南生呆呆地看著陳豐，不知說什麼好。
拉拉問她：“南生，你是覺得艾艾能改，想給她機會，還是擔心她不能接受調換小一點的區域跟你鬧？”
“……都有一點吧。”
陳豐覺得這件事一時得不出個定論，他揮揮手：“暫時沒別的事瞭。下午兩點後你來我這兒一趟。”施南生一聽就知道瞭，事情還沒完，陳豐是礙於杜拉拉在邊上暫且不點她，下午兩點後才是他和她清算的開始。
施南生笑吟吟地進來，愁眉苦臉地出去瞭。
陳豐對拉拉說：“我發現艾艾的問題比我知道的還要嚴重一點—你有沒有註意到，施南生好像不太敢動她的區域？估計就是怕她鬧。最頭痛的就是碰到這種性格有缺陷的，不好處理。”
拉拉很贊同，她問陳豐：“哎，你還記得那次的訴苦會嗎？”
她這一提，陳豐也想起來瞭。有一回他們面試一位應聘者，那人一進來，兩人就覺得他眼神不對，問瞭他兩個問題，回答思路都顯得十分怪異，好像周圍的人都虧欠他什麼。他們就謹慎地挑瞭幾個大眾化的很好回答的問題拋給他，無論那人的回答是什麼，他們都給予充分的肯定。面試過程好歹持續瞭二十分鐘，然後由陳豐的助理客客氣氣地把人送出公司大門。
當時那人一走，拉拉就嚷嚷起來：“這人太危險瞭！千萬別刺激這樣的人！你看那眼神！還仇富！”
陳豐也長籲瞭一口氣：“我剛才都怕他當場有什麼毛病要發作瞭。”
“可不是嘛，他進來的第一分鐘，我就看出他肯定不行瞭，就是怕刺激他，才有意小心翼翼地問瞭他二十分鐘，讓他說一說爽一爽。這是哪個小區經理推薦給我們的呀？”
陳豐讓助理把幾個小區經理都叫進來，問大傢：“剛才這人是誰推薦的？”
王海濤認瞭。陳豐說他：“你什麼眼神呀？這號明顯是偏執狂！你也敢往裡招？”
王海濤嘟囔道：“我也沒辦法，是客戶介紹的，不推給你們見一見，我怕在客戶那裡交不瞭差。再說，我早上和他談的時候，這人怪是怪一點，但好像也沒在你們面前表現得那麼嚴重。”
陳豐聲音不高，但表情很嚴肅：“海濤，這還不嚴重，那你說要怎樣才算嚴重？我告誡過你們，最壞的情況就是招來個性格極端的！哪怕你招來的是個笨蛋呢，也比招個危險分子強。”
王海濤有些尷尬，一臉的不自在。施南生趕緊湊上來幫他解圍：“啊呀，老板、拉拉，給你們見的人，都是我們已經篩過一遍的瞭，好不好不敢說，起碼都還算正常。我們初選的時候，啥怪模怪樣的都有！昨天我見的一個，也是客戶推薦的，一進來就要給我朗誦一首抒情詩。我和他解釋說，‘先生，您可能比較少到外企來面試，我們這兒不興詩朗誦。’他又掏出一瓶礦泉水說，‘施經理，今天我口很渴，但是為瞭這次面試我一直忍著不去喝它。’我還緊著給他解釋，‘茶水間裡有礦泉水有咖啡，喝的東西管夠。’他不接我的茬，猛地掏出一把大頭釘說，‘施經理！你看！這是什麼？’聲音那個大呀，嚇瞭我一跳，我還以為他要拿大頭釘紮我呢！還好，他說，‘你看，這瓶水是滿滿的，我現在把這把大頭釘都扔進瓶裡。’然後他就真這麼幹瞭。大頭釘浮在水面上，水面高出瞭瓶口一些，但是水並沒有流出來。他激動地對我說，‘施經理，你知道這說明瞭什麼？’我說，‘說明啥呀？不就是一個表面張力的物理實驗嘛。’他說，‘這說明瞭，我就像這個瓶子，隻要你們肯給我機會，我能承載超出你們想象的東西！’要不是我給擋下瞭，他今天就該來給老板和拉拉表演魔術瞭。”
田野也說：“我昨天也遇到一個暴躁的，面試完，我正準備送他出去，他忽然讓我把他的簡歷還給他，我很驚訝，但還是準備照他的意思做。這人怒氣沖沖地說，‘因為我不想在我走後，讓你們把我的簡歷拿去當草稿紙！’我跟他解釋，‘我們公司很尊重每一位應聘者的隱私，所有不合用的個人資料都會用碎紙機碎掉的，絕對不會用來當草稿紙。’他一聽又要把簡歷還給我，我哪裡敢留呀！隻好說我們已經有他的聯絡方式，簡歷他可以帶回去瞭。”
陳豐本來是想把人叫來訓話的，結果變成瞭幾個小區經理的現場訴苦會，倒顯得陳豐和拉拉有點身在福中不知福瞭。
說起那天的訴苦會，兩人一起笑瞭起來。末瞭，陳豐說：“南生的這個代表雖然沒有極端得那麼嚴重，但是性格還是有缺陷，對銷售這個職業而言，還是要慎用的。”
拉拉寬慰他：“艾艾在行業做瞭八年瞭，她知道人過留名雁過留聲—哪怕不在DB幹瞭，客戶總是這些人，換傢公司，還是要和這些客戶打交道，除非不想在這個行業混瞭。她不會亂來的！其實換個小區域對她也有好處，不用那麼辛苦，收入也不見得少。”