我們稱之為開始的往往是結束，
所以來到終點，也就是來到起點。
——T.S.艾略特
如果讀者希望學得快一些，或者沒有足夠的時間和耐心讀完這本書，那麼你可以只讀Chapter2基本原則的部分，這一章是全書的概略。
如果你的時間略微多一點兒，或者對Chapter1的閱讀引發了你的興趣，你可以跳到Chapter5，閱讀「協調兩人紛爭」的故事，你會學會如何把聚焦答案方法應用於實際生活。
如果你對某些特定的話題感興趣，可以直接跳到Chapter6，尋找常見問題的答案。
如果你喜歡趣味閱讀，而不是學習，那可以瀏覽全書，讀案例，看看書中的卡通畫，這會讓你對聚焦答案方法有個初步的瞭解，在你快樂地閱讀時，你也在不知不覺中學習著。
如果你想徹底領悟本書多層面的豐富內涵，以及想抓住這種新的思維與工作方法的精髓，仔細通讀全書，瞭解書中的每一個部分，全面瞭解這個新的思考和工作方法，那就坐下來仔細閱讀全書吧。這本書不難，但也不是那麼簡單，在讀的時候，趣味自來。
為什麼會有這本書
20世紀80年代初，史蒂夫·德·沙澤爾（Steve de Shazer）和茵素·金·伯格（Insoo Berg Kim）在心理治療的背景下提出了聚焦答案模式。從那以後，這一模式迅速傳播開來，至今方興未艾。這一模式在各種工作環境中有著卓越的適用性，在商業領域中，更是被視為一種「商業程序驅動器」而找到了它廣闊的用武之地。
這本書是把聚焦答案模式原理與商界實際相結合的產物，旨在通過這種結合幫助管理者和企業從中獲益。當我們把聚焦答案模式的智慧和技巧與競爭激烈的商業生活有機地結合起來時，我們實現了協同效應，獲得了附加價值。
跨領域的交叉常常是富有成效的，雖然這樣做也可能會帶來風險。本書希望能夠矯正那些過分簡化的概念，或者我們稱之為「過敏症」的東西——
過敏症一：一些心理學家堅持把他們系統化的心理學囈語（在談論情感或行為時用詞深奧但空洞的語言）強加在商業環境中，儘管他們對商業一無所知；
過敏症二：一些頑固的商業人士為了「政治正確」，假惺惺地稱人員因素更像是公司的負債，而非資產。
這本書希望通過「聚焦答案模式」提供的簡單而強大的方法，架起一座連通人際互動領域和商業領域的橋樑，並以期獲得雙贏。
現實是最好的老師
本書中出現的眾多示例和案例都來源於日常實踐，沒有一個是編造的。書中闡釋聚焦答案模式的每一個問題和每一個解決方法都來自於我們的親身經歷。
為了使例子看起來更清晰，本書中的許多案例都是以一對一的形式來講述的。這些知識和方法同樣適用於你與一個團隊，甚至與整個公司的溝通和工作。這本書是從管理者的角度來寫的，但是聚焦答案模式同樣適用於公司內部和外部的咨詢人士、人力資源經理、私營業主、企業家、培訓人士，以及所有在工作中需要影響他人的人。
所有案例中的人物都是真實公司中的真實人物，他們的做法也正如案例所言。為了保護他們的隱私，我們改變了他們的名字和案例的情景，這樣讀者便無法辨別他們是什麼人，來自哪家公司。如果你發現一個案例和你所經歷的一模一樣，那只是巧合，但這也說明了你在日常生活和工作中遇到的問題是普遍性的。
雖然聚焦答案模式在本質上並不複雜，但這並不代表你可以很容易就掌握它。請你更認真地對待聚焦答案模式的概念，更聰明地管理自己，管理你的公司。
這本書的目的是，幫助你把已經做得很好的事情做得更好。本書最大限度地減少了理論的部分，代之以案例、技巧、工具和建議，這些會讓閱讀更有趣味性，幫助你更好地學習。
請自由地把本書中的想法、建議、技巧和案例應用於自己的工作生活中。一邊讀書，一邊做筆記，你就創建了自己的聚焦答案工作法。
當問題出現的時候——放心，問題肯定會出現的——這本個性化的書將會成為你得力的「解決方案生成器」。
請隨意在書上寫下你的筆記，畢竟，這是你的書。