1999年，唐娜大學畢業時，在一家藥品公司找到了一份會計工作，唐娜就在堪薩斯安頓了下來。
不久，愛情降臨到她身上。比她大兩歲的小伙科比是一個美術教師，在一所中學執教。科比對她非常體貼，惟一讓唐娜擔心的就是科比的母親，這個身患癌症的老太太花光了科比籌到的錢，醫生卻說她最少還要接受3個月的化療才能遏制病情惡化。唐娜發誓一定要讓這位善良的老人活下去。幾天後，唐娜將6萬美元交到了科比手裡，說是她向媽媽借的。科比的媽媽躺進醫院不久，一輛呼嘯的警車將唐娜帶離了辦公室。原來，公司發現一張6萬美元的匯票被截留，那是唐娜干的。
唐娜承認了自己的罪行，但拒不交代錢的去向。唐娜最終被判三年的監禁。可是不久，科比的一封信告訴她，他永遠不會見她了，他說唐娜身上有讓他無法忍受的污點。
半年之後，唐娜收到了一個地址不詳的包裹，裡面裝了一些女孩用品和書籍。唐娜不知包裹是誰寄來的，因為出事後她對檢察官提出的惟一要求就是不要告訴媽媽。不可思議的事還在後頭，以後每隔兩三個月，唐娜都能收到這樣的包裹，裡面的物品會隨著季節的變化而變化。它讓唐娜的監獄生活充滿了希望，也有了一些溫暖。就這樣日復一日，等到唐娜離出獄只有一個月的時候，那個神秘的謎底仍然沒有揭開。
離開監獄的頭一天，最後一個包裹送到了唐娜的手裡，裡面有一條漂亮的裙子和一些化妝品，還有一封信。信很簡短，告訴她將自己打扮漂亮點，然後到俄亥俄州的巴柏鎮上去，那裡有一份工作等著她。信中最後還說，如果她能在巴柏鎮一直呆到順利地收到第二封信，那麼後面還有新的幸運等著她。
在俄亥俄州的巴柏鎮上，唐娜找到信中提到的辛蒂太太的「野雲餐館」。唐娜從此走進了早上6點起床，晚上10點睡覺，削土豆、端盤子、刷盤子的勞累世界。
兩個月後，辛蒂將工資結算清楚，交給唐娜一封信，叫她上路再打開。唐娜坐上了開回堪薩斯的車，她迫不及待地拆開信，信上說很高興她能收到第二封信，要她去科比的家，那裡有一個她最想看到的事實在等著她。闊別3年後唐娜再次來到科比家門前，遠遠地發現門廊裡坐著一個老太太悠閒地看書曬太陽，是科比的媽媽，她神奇地康復了。唐娜快速地走上前，歡快地叫起老太太來。3年的監獄生活救活了一條命，唐娜一下悲喜交加，這真的是她最想看到的一幕啊！老太太告訴唐娜：「我經歷了長達7個月的化療。這期間，總有電話來詢問我的病情，問我賬上的錢還有多少，還有花店受匿名的委託送來的花。當最後一次檢查確定已找不到癌細胞的時候，醫生們認為這是一個醫學奇跡，而我知道是那個陌生人的關愛幫我創造了奇跡。」老太太說完，交給唐娜一封信，「它出現在我最近收到的鮮花裡，上面寫著唐娜收。」
這是第三封信！唐娜迫不及待地將信拆開。原來是要求她到中央大道的一座老房子裡去，那裡有人需要她的幫助。
那是一棟非常氣派的私人住宅。一個50多歲管家模樣的人告訴唐娜，主人臥病在家，需要幫他執行一些生意上的事；她不能直接跟主人接觸，也不能隨便打擾主人，一切靠他來傳遞；除了主人臥室外，她可以自由活動。
唐娜做的第一件事情是做一份藥品推銷計劃——那個神秘的「天使」甚至知道她曾經在藥品公司工作過。兩天後，唐娜交出了一份絕妙的計劃書。管家的第二個指示是，根據她的計劃做一份財務預算和利潤表。10天後，管家拿出一張1萬美元的現金支票，讓唐娜外出按照採購清單採購生活必需品和支付一些賬單。唐娜將錢兌現後先去支付賬單，卻被告知這些賬單已被支付過了。唐娜採購完後回到房子裡找不到管家。一大筆現金握在唐娜手裡，她想敲門去問問主人是怎麼回事。可是管家的警告又縈繞在耳邊。唐娜來來回回轉了半天，最後她還是離開了房門，準備一心等管家回來。
可是第二天、第三天，管家好像消失了一樣，唐娜不禁擔心起來：管家不見了，那病房裡的主人怎麼辦呢？強烈的擔憂使唐娜站在門外喊道：「盡避我被告知不能隨便打擾您，可是我只想知道您需不需要幫助。也許您不能回答我的話，那麼從現在起我開始計時，10分鐘內如果您沒有反應，我就認為您是危險的，不管我將受到什麼懲罰，我要推門進來。」唐娜說完，默默地站在門外緊張地盯著時鐘。10分鐘到了，就在唐娜準備破門而入的一瞬間，一位和藹可親的老人從外面走了進來。他原來就是當初把她送進監獄的藥品公司老闆湯姆遜。
湯姆遜給了唐娜一個結結實實的擁抱。「孩子，祝賀你通過最後的考試，成為本公司的副總裁。」原來，將唐娜交給警方後，冷靜下來的湯姆遜覺得事情有點蹊蹺。他覺得這個女孩也許有什麼苦衷，湯姆遜決定追查錢的去向。
瞭解到了錢的去向後，唐娜的舉動深深震撼了湯姆遜，他懊悔自己反應過激，就此斷送了一個善良女孩的前程。瞭解到唐娜眾叛親離的痛苦，湯姆遜開始給她匿名寄包裹，以鼓勵她。唐娜出獄後，湯姆遜想給她補償，讓她繼續回到公司來上班。可是他擔心唐娜不會接受，他還擔心三年的監獄生活改變了唐娜的善良本質。於是他找到兒時的夥伴辛蒂，從巴柏鎮開始，對唐娜進行了一連串的測試和考驗。沒想到唐娜變得更加堅忍和成熟。她身上所具備的素質，極符合湯姆遜尋覓繼承人的要求。於是，湯姆遜決定任命唐娜為自己的副手。