就這麼簡單

月末的財務部是最忙的,許多報表要趕出來,常常通宵達旦。科長是個女的,部下也全是女的。

科長到了這一天,會在花鳥市場買一大束鮮花,每張桌子放一束。告訴你,這束鮮花可以讓報表提前完成一個小時,錯誤率下降10%。

這個故事是這位女科長告訴我的。

去上海某公司,正好下午三點。所有職員幾乎同時起立,三三兩兩步出辦公間,進入另一個裝著落地窗戶的休息室,裡面有兩個慈眉善目的阿姨,守著一個不銹鋼餐櫃,櫃內有三明治、麵包、咖啡、綠豆粥、紅茶和冰淇淋,每位職員取一份,找一個位置坐下來,看著落地窗戶前的風兒刮過,飛機飛過,還有浦東高聳雲端的建築森林。他們的表情生動而愉快,這不像是在工作,而好像是休閒。

這家公司只有31個人,但創造的財富是三千多萬。他們每個人都有私家車。

這些財富是怎樣創造出來的?有許多原因,但我看了這三點左右開始的快樂的工作餐,我能想像得出其中的原因了。

還有一個故事發生在一家工廠。一位技術員請了婚假,那天正好是技術員的蜜月第六天。工廠裡的一條生產線突然發生故障停了下來。檢修人員花了半天的時間去檢修,仍然沒有找到故障的所在。有人提議還是讓技術員來吧。

車間主任說:「瞎扯,人家正在度蜜月。」

檢修人員於是再查,一直查到當天午夜,故障部位才被找到。那位技術員後來聽說此事,感動極了。

這位車間主任後來成為這家工廠的總經理。而那位技術員成為總工程師,許多公司想出巨資「挖」走他,都被他婉言謝絕。

管理是個極為複雜的過程,但有時候管理就是那樣的簡單。

《成功故事》