你是否在賣這樣的產品:
● 省事型:掃地機器人,省得你去掃地;洗碗機,省得你洗碗;還有全自動洗衣機……
● 預防型:防塵螨床單、防甲醛空氣淨化器、防盜指紋鎖、防牙病的電動牙刷、防近視的檯燈……
● 治療型:肩周炎貼、祛痘產品、減脂產品、拯救拖延症的時間管理課程……
簡言之——它們能避免麻煩!賣它們時,你有兩種方法刺激讀者購買慾:
正面說常常不夠給力,於是我們還要從反面說,這就是大名鼎鼎的「恐懼訴求」!寫一段文案,讓讀者覺得「天啊!掃地太花時間,太痛苦了」!於是,他必然會更想買你的掃地機。這是一種強力的訴求方式。
「恐懼訴求」不是什麼秘密,很多營銷人會不屑地說:「哼,我早就知道了,不就是嚇唬人嗎?」而真相是——很多「恐懼訴求」文案壓根兒嚇不到人,請看下面這些文案:
一款防塵螨床墊的電商詳情頁:螨蟲遍佈了你的家庭,是過敏性鼻炎、皮膚病的元兇,為了全家的健康,必須盡快除螨!
一款指紋鎖電商詳情頁文案:盜竊案頻發,你家的鎖真的安全嗎?
這些文案打動你了嗎?並沒有。它們的問題出在哪兒?正確的「恐懼訴求」該怎麼寫?
範例 我害怕閱讀的人
有一年,台灣天下文化出版社迎來25週年慶,請奧美廣告來做推廣,動員台灣地區的大眾多讀書。當時台灣經濟發展很快,每天都有很多創富故事刺激眼球,大家都急著往上爬,工作、應酬、交際……卻靜不下心讀書。
按照常規的思路,我們可以使用恐懼訴求,對讀者這樣說——
這樣說雖然很嚴重,但很容易激起人們的逆反心理 ,讀者心裡會想:你憑什麼說我思想貧乏?我也經常和朋友、生意夥伴聊天,瞭解最新的資訊呢!有的讀者甚至會反唇相譏:閩南話說得好,「愛拼才會贏」,死讀書有什麼用?
台灣奧美交出了自己的「作業」,文案標題是《我害怕閱讀的人》:
我害怕閱讀的人。一跟他們談話,我就像一個透明的人,蒼白的腦袋無法隱藏。
我所擁有的內涵是什麼?不就是人人能脫口而出,遊蕩在空氣中最通俗的認知嗎?像心臟在身體的左邊。春天之後是夏天。美國總統是世界上最有權力的人。但閱讀的人在知識裡遨遊,能從食譜論及管理學,八卦週刊講到社會趨勢,甚至空中躍下的貓,都能讓他們對建築防震理論侃侃而談。相較之下,我只是一台在MP3時代的錄音機;過氣、無法調整。
……
他們是懂美學的牛頓。懂人類學的梵谷。懂孫子兵法的甘地。一本一本的書,就像一節節的脊椎,穩穩地支持著閱讀的人。
我害怕閱讀的人。我祈禱他們永遠不知道我的不安,免得他們會更輕易擊垮我,甚至連打敗我的意願都沒有。
我害怕閱讀的人,他們知道「無知」在小孩身上才可愛,而我已經是一個成年的人。我害怕閱讀的人,他們懂得生命太短,人總是聰明得太遲。我害怕閱讀的人,他們的一小時,就是我的一生。
我害怕閱讀的人,尤其是,還在閱讀的人。
這篇文案發出後,引發了巨大的社會反響,很多人評論「字字戳心」「慚愧」或是「真的說出了我的心裡話」!
它高明在哪兒?
這篇文案背後,有一個敏銳的洞察:奧美廣告人發現人們忙著做生意時,免不了應酬交際。飯桌上,總有一些博學的人侃侃而談,談到生意,他們能聊國際最新的創業理念,聊到茶杯,他們能說出茶葉的發展歷史,他們總是充滿魅力,主導話題,當然更容易贏得尊敬和訂單。
而更多人——包括讀這篇文案的人,因為知識量不足,儘管入席就座,卻毫無存在感,就像僕人陪公子讀書。 讀者看到這段話,可能會想起上次在某某餐廳和大佬們吃飯時,自己很難插上話,腦袋裡沒有精彩觀點可供表達,像是個跑龍套的群眾演員,傻傻地看著別人談笑風生,合謀做事業,賺大錢,而自己卻進展緩慢,一股慚愧、無奈、悔恨的情緒湧上心頭——是要開始多讀書了!
這篇文案斬獲了多個廣告比賽的創意大獎,一直流傳至今,廣為傳頌。這就奇怪了,同樣是「恐懼訴求」,為什麼之前的防螨床墊、防盜門文案看了沒感覺,而這篇文案卻「字字戳心」呢?成功的「恐懼訴求」到底該怎麼寫呢?
恐懼訴求 方法運用
那些讓我們仰視的「神來之筆」,其實都遵循著一定的套路。如果你把它們收集在一起,逐個拆解,你會驚訝地發現它們有著一模一樣的結構,由兩段組成:
痛苦場景
說「不讀書沒前途」太抽像,無法引起共鳴。因此,我們指出一個具體的痛苦場景——高人談笑風生,你卻無話可講。讀者突然回憶起來了,心被刺痛了!
嚴重後果
光刺痛讀者是不夠的,他可能痛一下就忽略了,你必須指出:這個問題不解決,會帶來難以承受的後果,當他發現這一點後,他就會立刻尋找解決方案——你的產品。《我害怕閱讀的人》強調「在成年人的世界顯得無知」「祈禱不被擊敗」,就是告訴讀者:如果你不改變,在社交場合你還是會顯得愚蠢、難堪。有一天,你可能被社會淘汰!
想到這麼嚴重的後果,讀者就開始意識到要讀書了!
恐懼訴求 精彩案例
案例1 納米防水噴霧
一個年輕的創業團隊推出納米防水噴霧罐,噴到鞋上形成保護膜,讓鞋、包包能防水、防油和防污,典型的預防型產品。
如果不掌握方法,恐懼訴求文案會寫成這樣——
平時出門,鞋子、包包難免被弄濕,沾染泥土、污漬,弄髒了心愛的物件。
讀者可能不以為然,心想:這種情況不常見啊,大不了擦乾淨就好啦,或認為:我對鞋沒那麼講究,不需要,謝謝!
而這款產品的微信推廣文案是這樣寫的:
上班日下雨最崩潰了,不小心蹚一鞋水,在公司又換不了鞋,要黏黏膩膩一整天,想想就糟心。
……略一部分……
出門在外,登山下海,領略過多壯觀的美景,就要踏過多泥濘的道路,吃過多飛揚的塵土。
況且,鞋子、背包、衣服、帽子什麼的,還容易沾上汽油或者油膩食物,變得髒兮兮。
回到家後,刷鞋子洗衣服就夠你廢掉老腰了,而且可能也洗不掉?
讀文案時,讀者會突然想起往日糗事:比如上個月梅雨天,在街頭不小心踩到水坑,濕著鞋走到公司。自己想脫鞋,又擔心不雅觀,只能踩著濕鞋忍到下班;去年去雲南旅遊,回家時,鞋和包都沾滿污漬,用力刷都刷不掉……天啊!怎樣才能避免這些倒霉事?!讀者自然會認真地往下看產品功能。
痛苦場景
下雨天踩到水,旅遊弄髒鞋、包、衣物。
嚴重後果
腳踩濕鞋一整天,費力洗刷鞋、衣物還洗不掉。
案例2 時間管理音頻課
一位台灣講師與一個大型音頻平台合作,推出時間管理音頻課,20節課售價199元。當時,平台上已經有多個時間管理付費課,競爭十分激烈。他的一位競爭對手在詳情頁裡這樣寫道:
拯救拖延症/低效/無法堅持/懶癌!
你是否有這樣的困擾:上班渾渾噩噩,下班也不知道做什麼,無法構建職場競爭力、沒有「硬本領」、樹立的目標無法完成、家庭/生活/工作無法平衡……
讀者讀完,未必會「對號入座」,心裡可能會這樣想:我雖然工作效率不算高,但是也不算「低效」,更不算「懶癌」吧!我一點不覺得自己上班渾渾噩噩啊,我幹的工作不少呢!也有讀者會覺得:這門課是推薦給初級職場人的吧,我早過了那階段啦!
這位台灣講師講課多年,輔導過上千名學員,對職場白領的心理有深刻洞察。他在試聽課裡,特意請聽眾配合自己做了個小測驗。
下面5句話,你若有同感,就在心裡打個鉤。
□ 我常常忙了一天,卻感覺很多事情還沒做完。
□ 我的工作時常被領導、下屬、其他部門同事打斷。
□ 我工作時常常忍不住去看一下手機。
□ 我買了很多書,收藏了很多微信文章卻沒有時間讀完。
□ 當領導突然給我加工作量時,我會感到很焦慮。
● 一個都沒有鉤,說明你的時間管理做得很不錯,再接再厲!
● 打鉤1到2個,說明你的時間管理做得一般,還需要掌握更多方法。
● 打鉤3到4個,你每天都在浪費大量時間,你邁向成功的進度被嚴重拖慢。
● 打鉤5個,屬於「晚期患者」,你缺乏時間管理的基本概念,必須馬上改變!
你是否也情不自禁地玩起了打鉤遊戲?你打了幾個鉤?如果你是3個鉤以上的「嚴重患者」,你會特別渴望被「解救」。作者很聰明,把「痛苦場景」設為打鉤題,把測試結果設為「嚴重後果」,讓你無法忽視他的警告。 這堂音頻課自上線後,銷量就十分火爆,一度衝上平台熱銷榜的前十名,這位名不見經傳的講師,居然和《奇葩說》的馬東、歌星龔琳娜一起站在熱銷榜TOP 10,他的恐懼訴求文案立下大功。
恐懼訴求 實踐練習
想讓人恐懼,就能讓人恐懼,這是好文案的重要能力。現在,就和我一起來練習、掌握它。
今天我們來賣電動牙刷,這個產品大家都不陌生。電動牙刷潔齒頻率高,有時間提醒功能,強迫人刷足一定時間,幫助我們預防牙病。
現在,請你寫一段「恐懼訴求」的文案,讓讀者發現:「天啊!我可不要得牙病!」從而更認真地關注電動牙刷。現在合上書就寫。
心裡都知道刷牙重要,但還是常常應付了事,不認真刷。稍不注意,就容易牙齦發炎,不只刷牙的時候經常流血,嚴重的時候,咬口白饅頭都能看到一排血印。發作時,牙齒悶悶地陣痛,捂著臉皺眉,根本沒辦法工作(痛苦場景),只能請假看病,工資被扣了還耽誤工作,看病回來還得加班補上。(嚴重後果)
但凡去過牙科的人都曉得:看牙真貴!治療幾顆牙,費用隨便都要上千元,交了錢還要遭罪,躺在牙椅上,聞著消毒水的味道,任牙醫的手在自己嘴裡鑽洞,疼得眼淚在眼眶裡打轉(痛苦場景),真是花錢又受罪!(嚴重後果)
以上文案摘自一款國產電動牙刷,以「痛苦場景+嚴重後果」為結構,讓讀者重視預防牙病,從而很認真地往下讀,關注它的具體功能。這款牙刷在一個科技眾籌平台上線後,24小時內,1萬支庫存被一掃而空。
總結
● 恐懼訴求適用範圍:省事型、預防型和治療型產品。
● 恐懼訴求=痛苦場景(具體、清晰)+嚴重後果(難以承受)。