1.3 認知對比

很多時候,你的產品賣點是「更好」。

你的產品屬於一個成熟品類,沒有顛覆性的新功能,賣點是:在某些方面更好! 比如,相比於市面上的傳統產品,你的果汁「更有營養」,你的滅蚊燈「更安靜」,你的毛巾「吸水性更好」等等。

既然有優勢,那就直接表達出來吧!很多營銷人這樣想,於是寫下這樣的文案:

● 我們的滅蚊燈採用軸承風扇,更靜音,實測僅40分貝,不用擔心它會打擾您的好睡眠哦。

● 我們的果汁採用風靡歐美的低溫冷搾技術,通過緩慢擠壓出汁,從而避免了大部分營養被氧化的缺陷,能更充分地保留豐富的營養成分。

● 我們的吹風機以57攝氏度恆溫吹發,出風更柔和,不影響頭髮的光澤和彈性。

這樣寫,感覺太平淡了。公司辛苦研發出的強大功能,讀起來似乎也沒什麼了不起。我們該怎樣把產品特色表達得淋漓盡致呢?

範例 冷搾果蔬汁文案

我曾經接到一個文案任務:推廣超高壓冷搾果蔬汁。

科普時間:你自己搾的果汁,如果放桌上不管,兩天後肯定餿掉,對不對?超市裡賣的100%純果汁為什麼不餿呢?奧秘:果汁在工廠裡用高溫加熱過,很多導致果汁腐壞的細菌被「燙死」了,所以能放幾個月!

另一種方法是使果汁承受超高壓力,「壓死」這些細菌,這樣做不需要加熱,口感營養好得多。

但也貴得多啊!我必須把顧客的購買慾激發得足夠高,他才可能買。 我寫的文案是這樣的:

我們率先引進了HPP超高壓滅菌技術,完善保留果蔬營養並鎖定新鮮口感。無須羨慕好萊塢明星手上的洋品牌果蔬汁,每一瓶我們的果汁都使用相同的先進工藝製成。

你常喝的,是果湯,還是果汁?

果蔬汁含大量微生物,包括真菌、細菌和部分酵母菌,因此很容易變質,滅菌是所有灌裝果蔬汁的必修課,然而,滅菌工藝不同,果蔬汁品質也截然不同。

傳統高溫滅菌技術:利用病原體不耐熱的特點,高溫加熱果蔬汁,將細菌「燙死」。然而,與細菌「同歸於盡」的還有大量寶貴的維生素。實驗表明,高溫加熱後,維生素B1 、維生素C、維生素B12 和葉酸含量顯著下降。果蔬汁的口感也變了,顯得沉悶乏味。鮮果汁進去,熟果湯出來。

HPP超高壓滅菌技術:HeyJuice引進了HPP(High Pressure Processing)超高壓滅菌技術,把封裝果汁放在密封、充滿水的容器內加壓,使果汁承受超高壓力,一舉消滅細菌、酵母菌、微生物,而果汁營養幾乎毫髮無損,口感生鮮如初,新鮮與營養兼得。

小貼士:HPP超高壓滅菌毫不留情,卻特別善待營養元素,有抗氧化功效的多元酚能存留接近100%,維生素C存留85%;高溫滅菌時只存留40%。

或許不需要懂這麼多理論,喝一口冷搾果蔬汁,舌頭立刻嘗到橙子的清新、番茄的酸甜,就連芹菜的生澀都如此可愛。

那是大自然泥土孕育的野生味道,毫無保留、不加修飾、淋漓盡致。

這篇文案在品牌公眾號發出後,收到很多顧客的留言,「難怪超市果汁那麼難喝」「以後再也不買果湯了」,也有很多人發來鼓勵,「繼續保持好品質!」「三天喝下來感覺清爽!」與此同時,後台的產品銷量在迅速增長,這篇文案取得了很好的反響。其實,我在下筆之前,就準備用「認知對比」的方式來寫,而它就是讓文案生動的奧秘。

認知對比 方法運用

經典的心理學書籍《影響力》提到:「人類認知原理裡有一條對比原理,如果兩件東西很不一樣,我們往往會認為它們之間的差異比實際的更大 。」

這條原理可以用在文案中:我們先指出競品的差,再展示我們產品的好,我們的產品就會顯得格外好!

如果我只寫冷搾果汁的各種優點,聽起來就像是自誇,並且平淡無奇,但是,如果我先說超市果汁是「煮熟的果湯」「口感沉悶」「營養被破壞」,再說冷搾果汁「清新、生鮮、營養豐富」,就會讓後者格外有魅力!

「認知對比」激發購買慾需要兩個步驟:

1.描述競品:產品差(設計、功能、質量等方面糟糕)+利益少(帶給消費者的好處少,甚至有壞處)。

2.描述我們:產品好+利益大。

當然,批評競品時要有理有據,不能亂罵,我們來看3個案例。

認知對比 精彩案例

案例1 搾汁機

去年,市面上出現一種小型搾汁機,亮點是清洗特別方便。一家公司在推廣文案裡寫道:

分離式刀頭,易拆易洗。

輕輕地拿著攪拌刀頭蓋,只需一衝,即可沖走果汁殘渣。

很多讀者沒用過搾汁機,他們會疑惑:「分離式刀頭」是什麼意思?真的「易拆易洗」嗎?他們心裡沒概念,自然沒有心動的感覺。

另一個品牌借助微信大號推廣,文案是這樣寫的:

大部分人買搾汁機就圖個方便好用,想喝就搾還清洗方便。但搾汁機的原理是果汁和果渣分離這一步需要濾網,清洗濾網簡直是噩夢啊有沒有?

PS:不怕告訴你們,我之前的搾汁機用幾次就不用了,就是因為太煩清洗了,搾完必須用刷子立刻刷乾淨,刷完還得組裝……

而這台機器,容器本身就是杯子,所以,清洗時,只需用水沖一衝杯子和攪拌刀頭就行了,簡直不要太方便!

真正的好東西,好用,也好下次用,不是嗎?

讀者一看就懂了,而且感覺它幫自己省了很大工作量,真是方便!

兩篇文案的差別在於,前者單純自誇,而後者與傳統搾汁機對比。

讀者當然要選後者。文案中,作者還指出傳統搾汁機過濾掉果渣,「浪費掉了營養豐富的水果纖維」,而自家產品果肉果汁混合,飽腹感更強,營養保持良好,再次利用認知對比塑造了產品優勢。這款搾汁機上市後持續熱銷,半年內幾乎鋪遍了各類時尚類微信大號。

案例2 棉柔巾

微博上曾經誕生過一個熱議話題:用手洗臉好,還是用毛巾洗臉好?大部分北方人習慣用手,而南方人習慣用毛巾。當網友為誰對誰錯吵得不可開交時,一個品牌敏銳地從中發現了巨大的商機。

他們開發出一款棉柔巾產品,外觀像紙巾一樣,但韌性要強得多,沾水後可以洗臉,不會掉紙屑。他們希望在南方推廣這款產品,建議女性用它代替毛巾洗臉。

這可是在挑戰南方女性幾十年的洗臉習慣呢!很多女生覺得毛巾覆蓋面大,摩擦力比較強,抹在臉上感覺力道十足,清潔很徹底。而棉柔巾看起來薄薄的,總覺得不夠有力,洗完後感覺心裡沒有安全感 。這個品牌應該怎麼寫產品文案,才能讓南方女生改變多年習慣,嘗試用棉柔巾洗臉呢?

毛巾的質地比較粗糙,但臉皮膚是比較敏感和細嫩的,稍用力就容易傷害皮膚。

早晚各洗兩次臉,那麼毛巾就長時間處於濕的狀態。南方冬天是濕冷的,春夏的時候又經常下雨,特別是梅雨天氣的時候,毛巾特別不容易干還會發臭,很容易滋生螨蟲,對皮膚造成二次污染,令毛孔變粗大,簡直白瞎了之後用的護膚品了。

棉柔巾可以完美替代毛巾洗臉,用完即棄,每一片都是嶄新的,對皮膚無污染0傷害;由100%純天然棉花製成,十分柔軟,對敏感肌和角質層薄的小仙女真的很友好~特別是可以呵護好眼周的皮膚。

嘿!毛巾臭是很多女生的痛點呢!她們心裡也清楚,毛巾光靠勤洗沒用,必須拿到陽台曬太陽,甚至還要定期煮沸消毒,問題是——哪兒來這麼多時間啊!作為忙碌的上班族,有幾個人能做到呢?

於是,很多女生也只能繼續用毛巾洗臉,儘管它有點臭,自己也確實擔心它傷害自己的面部肌膚。相比之下,棉柔巾嶄新又乾淨,力道雖然比較輕,但似乎更呵護嬌嫩的肌膚,或許能改善自己的肌膚狀況呢!文案利用認知對比,打動了不少南方女性,這篇文案最早投在一個女性用品測評的大號上,ROI做到了驚人的1︰7(平均投1元廣告費,賺回7元營業額) ,主筆作者是一位畢業剛兩年的文案新人,她自己都感到很意外!

案例3 烤箱

阿如是一個家庭主婦,有一個4歲的女兒,她想買個烤箱,和女兒一起玩烘焙,既能鍛煉孩子的動手能力,又能豐富家庭菜譜。她打開電商網站搜索「烤箱」,看到頁面是這樣寫的:

煎烘一體均勻加熱,3L黃金空間更高效;

上下雙層發熱管,360度立體加熱;

加厚鋼化玻璃烤箱門,全方位散熱系統……

阿如一頭霧水。和很多女性一樣,她看不懂這些技術名詞,也不想瞭解。她關掉頁面,點開另一個產品介紹:

普通烤箱:配置普通內膽,熱量不能到達爐腔各個角落,烤大塊肉類容易外熟裡生。

我們的烤箱:配置鑽石型反射腔板,3D循環溫場,均勻烤熟食物無死角!

普通烤箱:無法植入烤叉,功能少,不實用。

我們的烤箱:特有360度旋轉烤叉,能烤整隻雞和羊腿,外焦裡嫩。

普通烤箱:普通鋼化玻璃,長時間高溫烘烤時,有破碎風險。

我們的烤箱:經上萬次防爆實驗,研發出四層聚能面板,經得起千錘萬烤。

這3點都正中紅心!阿如之前用微波爐熱肉類時,最怕夾生,也擔心烤箱出現類似問題。文案主動提出這一問題,還給出了解決方案。烤叉是意外收穫,她想像著下週末要烤只全雞,給家人一個驚喜。親子烘焙時,安全是首要問題,文案提到的加固型面板也讓她更放心。阿如想要的,這款產品都有,一看價格只要200多元,她愉快地「剁手」了。

有趣的是,這兩個品牌的烤箱功能其實很相似,前者寫成了晦澀的「天書」,而後者借助認知對比原理,不但突出了產品優勢,也讓讀者能輕鬆看懂,心動下單。

總結

● 認知對比適用範圍:成熟品類產品,在某些方面「更好」。

● 認知對比寫作方法:我們先指出競品的差,再展示我們產品的好,我們的產品就會顯得格外好!

● 「認知對比」兩個步驟:1.描述競品:產品差——利益少;2.描述我們:產品好——利益大。

《爆款文案:把文案變成「印鈔機」》