歷經三十多年的高速增長，中國面前「低垂的果實」還沒有全部摘完，但已不再像過去那麼多。中國不妨選擇進一步完善法律體系及增強人與人之間的互信，因為隨著經濟的不斷增長，越來越多的收益將源自「無形」。這意味著需要更能夠容忍試錯、更多的相互信任，以及更多的耐心。
——泰勒·科文這是一個關於夢想和信任的故事。
杭州市西湖區萬塘路18號黃龍時代廣場B座，是目前螞蟻金服的總部所在地，這座多次獲得中外建築大獎的乳白色建築，沿天目山路東西方向伸展開來。在大樓頂層的外立面上，分別有中文「支付寶」和英文「Alipay.com」的字樣。今天，人們更習慣將其稱為「支付寶大樓」。
這是2015年初一個冬日的上午。
冬日的暖陽透過大廳南側的玻璃，灑向牆壁上的白色相框，相框裡放著寫滿了數字和符號的格子紙，這些密密麻麻的字符就是支付寶最初的幾行代碼。
寫這些代碼的人就是倪行軍——支付寶的創業元老。2003年加入淘寶的他，取了金庸武俠小說《雪山飛狐》中大俠「苗人鳳」[1]的名字作為花名。現在，人們更習慣叫他「老苗」。他見證了支付寶從淘寶網上的擔保支付工具發展成螞蟻金服這樣一家互聯網金融服務集團的全過程。
「當時支付寶就是在淘寶上擔保交易的流程，不像現在這麼複雜，我一個星期就能刪去重寫好幾遍。」在和我談及這些頗具歷史感的代碼時，老苗笑了笑。
支付寶改變了老苗的命運。2014年，他成為阿里巴巴集團的合夥人，達到了職業生涯的一個階段性的巔峰。如今，他是螞蟻金服支付事業群技術部門的負責人，也是支付事業群的副班長，直接或者間接向他匯報工作的有800多人。
如今，老苗依然保持著十幾年前創業時的那股勁頭，加班到深夜是家常便飯。而每晚燈火通明的支付寶大樓也早已成為杭州一景。
撫今追昔，老苗感慨頗多：「當年創業的時候，沒有人想到支付寶會發展到如此大的規模，我估計馬總（馬雲）本人也沒有想到。」
從幾個財務人員、一張電子錶格，到今天擁有八千多名員工的全球估值最高的科技金融企業，這個由淘寶網結算部門發展而來的支付企業，用短短的十幾年，讓中國金融服務業的面貌發生了巨大的變化。今天，消費者在路邊小攤可以用手機掃碼支付，老百姓用一元錢也可以理財，小微商戶僅憑信用就能迅速獲得貸款。的確，在2003年，沒有人會相信眼前這一切會發生，而促成這種巨變的，正是像老苗這樣的一批年輕人。
十幾年間，老苗及其同事一同見證了這家公司從無到有、從小到大的過程，一起成就了一個由夢想和願景驅動的組織。作為從創業之初就在公司工作的老員工，老苗經歷了螞蟻金服所有的坎坷和挫折。阿里巴巴有一句老話叫作「一年香，三年醇，五年陳」，即員工在公司越久，受組織文化影響越深，公司價值觀就越深入骨髓，而老苗已經在公司待了十幾年。
現在，就讓我們從老苗這裡開始講述這個關於信任和夢想的故事。
[1] 本書出現的支付寶或者螞蟻金服的人物，會根據具體的語境交替使用真名和花名。