這是一個經過精心籌劃的過程，借此可以瞭解品牌，而講故事的方式又有助於瞭解自己。同時它也有助於瞭解品牌的前景，建立長久的、不受任何競爭宣傳影響的客戶關係。
講故事沒有什麼訣竅。你不需要學習4個音節的複雜詞彙或是理解那些象牙塔裡的理論。它非常直觀而且容易理解。它以引起聽眾強烈共鳴的方式，解決實際運作中遇到的問題。顧名思義，講故事的方式植根於故事的邏輯，就像心理學家揭示的那樣，是我們思維的一部分。一旦意識到它的存在，我們就能更有效地運用它。
我們學到的這種方法，從人類語言誕生之初直到今天一直都在使用，故事講述者們用它來揭示普遍真理。而且進一步我們發現，自己正不知不覺地從那些以此法則獲得成功的品牌中借鑒方法和技巧。
也許有些人會認為接下來的內容會有些不敬，因為它褻瀆了市場營銷學創立以來我們就一直信奉的神話。我們並不想探索廣告學的「普遍真理」。我們所做的，僅僅是找到一個被證明了的、行之有效的方法。