人們常用來暗示自己與他人之間擁有良好關係的一句話是，「我們是天作之合」。如果你和別人之間有這樣一層關係，那很可能這人會為你做任何你想要他做的事情。雖然這種關係的建立常常是自發的，但技巧還是能幫助更好地建立這種關係。
研究表明，融洽的關係主要基於相似性或者對於彼此間相似性的感知。這種相似性可能只適用於某一方面。舉個例子，你喜歡一起去看球的人肯定和你一樣是運動迷，但同一個人，可能不會和你一樣對老電影也情有獨鍾；但當你們一起看球或者談論足球時，你們之間就會擁有很多默契和融洽。
也就是說，你可以通過尋找自己和他人之間的共同興趣，從而在你們之間建立密切的關係。那麼大多數時候，人們最感興趣的究竟是什麼呢？對了，是他們自己。所以只要你對他們真正感興趣，你可以和任何人建立這種良好的關係。我想要強調一下「真正」。真實的興趣比假裝出來的興趣對會雙方更有益。以我的經驗，只有精神病患者和演員才能假裝得很好。
你可能會在哪些時候想要建立這種和他人間的融洽關係呢？一般來說，在和陌生人會面時以及你想要別人接受你的信息時，你會想要和對方建立這種關係。你的信息可能是你覺得對方很有魅力，想要和對方約會，或者你有很棒的產品，你覺得對方應該購買。
學會傾聽
如果你覺得認真傾聽是件困難的事情，試試以下做法：
■在你的頭腦中，對他人所說的話進行重述。
■試著評估別人會怎樣看待自己所說的話，而不是自己想一個答案。
■給自己規定在一定時間內注意傾聽，開始可以是五分鐘。逐漸延長這個時間段，直到傾聽成為很自然的事。
所有情形之下，人際關係的相處都會有一個「破冰」期，在這期間建立融洽的關係至關重要。首先，實實在在地用心傾聽，打破前面例子裡比爾和喬治之間的那種模式。讓談話繼續，而不是讓觸發詞進入你自己的世界裡（這時候，你只是用了一半的心思在聽）。聽人們所說的話，與此同時，觀察他們說話時的那些非語言線索，以瞭解他們對於所形容的事物有怎樣的感覺。給出語言和非語言（點頭、微笑等）形式的反饋，以表明你理解且和對方的思維同步。
一旦你開始真正傾聽，你會發現對別人真正產生興趣並不像過去那麼困難。讓我們來看看約見潛在客戶的例子。把專注的焦點從自己的銷售興趣轉移到瞭解你的生意夥伴上。問些問題，並仔細傾聽他們的回答。如果他們的需求和你所提供的物品間有很好的聯繫，那麼你們的對話將自然進展到介紹你的產品和服務。